Regulamin sklepu internetowego Pantofle Kamila

1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.pantofle-kamila.pl prowadzony jest przez:
   ZPUH KAMILA
   adres: ul. Kasztanowa 2a 
   42-164 Parzymiechy
   NIP: 574-104-65-35
   REGON: 150641607
   
   e-mail: zpuhkamila@gmail.com
   telefon: +48 533 721 986
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

2. Produkty

1. Sklep prowadzi sprzedaż obuwia domowego, w szczególności kapci damskich, męskich, ocieplanych i skórzanych.
2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Kolory mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych w zależności od ustawień ekranu.
3. Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
2. Klient wybiera produkt, rozmiar, ilość, formę dostawy oraz sposób płatności.
3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.
4. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

4. Płatności

1. Dostępne metody płatności widoczne są podczas składania zamówienia.
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu zamówienia, jeśli wybrano płatność przy odbiorze.

5. Dostawa

1. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez klienta.
2. Dostępne formy dostawy oraz ich koszt widoczne są podczas składania zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych, chyba że przy produkcie podano inaczej.
4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania firmy kurierskiej lub operatora pocztowego.

6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
2. Aby odstąpić od umowy, należy poinformować sprzedawcę mailowo na adres: zpuhkamila@gmail.com.
3. Produkt należy odesłać na adres: ul. Kasztanowa 2a, 42-164 Parzymiechy
4. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
5. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu.
6. Produkt zwracany nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie jego cech, charakteru i funkcjonowania.

7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową.
2. Reklamację można złożyć mailowo na adres: zpuhkamila@gmail.com.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   
   • imię i nazwisko klienta,
   • numer zamówienia,
   • opis problemu,
   • zdjęcia produktu, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
   • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji sprzedawca może zaproponować naprawę, wymianę produktu, obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Dane osobowe

1. Dane osobowe klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy oraz reklamacji.
2. Administratorem danych osobowych jest ZPUH KAMILA
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności sklepu.

9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 26.06.2026 r.